第二节 智力与能力

要点
智力的概念，能力的概念;
基本的智力维度，智力结构的基本理论(斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、加德纳等人的理论);
躯体能力的概念与维度，能力与知识和技能的区别;
胜任特征的概念、理论以及模型。

概念
能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。一般情况下，我们把能力分为智力和躯体能力。
智力是一般的心理能力、是个体从事心智活动的要素。

一、智力
1. 概念：智力是一般的心理能力、是个体从事心智活动的要素。
2. 基本的智力维度（8个）
3. 不同性质的工作对不同智力维度的要求不同。
4. 例行性、常规性很强的工作，其工作绩效与智力水平的高低没有很大的关系。

智力 基本的智力维度

按照心理学对智力的理解，优秀的教师、律师和领导表现突出的共同能力是 （）。
A.语言能力   B.空间认知能力
C.演绎能力   D.知觉能力
答案：A

掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是（）。
A.推理能力
B.空间认知能力
C.数学能力
D.知觉能力
答案：A

室内装潢师最可能需要具有下列何种独特的能力 （）。
A.知觉能力   B.空间认知能力
C.推理能力   D.关系类比能力
答案：B

对一个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是 （）。
A.数学能力   B.记忆力
C. 推理能力   D.演绎能力
答案：B

哪些人物应具有较强的数学能力？（）。 （多选）
A. 投资商
B. 工程师
C. 摄影师
D. 设计师
E. 咨询师
答案：AB

二、智力结构的基本理论
关于智力结构的理论有很多，比较有代表性的理论有：
斯皮尔曼 Z1：认为人的智力结构可分为
（1）一般智力因素：g因素
（2）特殊智力因素：s因素
（3）任何工作完成：
g因素 + 某种s因素

2. 瑟斯顿
（1）智力分解：各种原始的能力
（2）7种因素作为原始能力：
词的理解能力指理解并有效利用言语观念的能力。
词的流畅性能力指迅速想起词汇的能力。
计数能力指进行加、减、乘、除基本算术运算的能力。
空间知觉能力指与空间物体和空间关系打交道的能力。
记忆能力指学习并保持信息的能力。
知觉速度能力指迅速而准确地识别对象的能力。

3. 吉尔福特 ：确定了智力的三个维度，构成一个智力的立体三维结构模型。
（1）智力操作的方式：记忆、认知、发散思维、聚合思维、评价，这是智力活动的过程。
（2）内容：语义、行为、视觉、听觉、符号。
（3）产品：关系、门类、单元、转换、系统、应用，主要指运用上述智力操作得到的结果。

吉尔福特智力结构模型

举例
我们现在再来做一个实验，给你这样一些字母组合：PALN，TWNO，CEIV，OCEM，要求你将它们分别组成熟悉的单词。大家用两分钟的时间来练一下。
这些字母组合可以分别组成：
PALN——PLAN
TWNO——TOWN
CEIV——VICE
OCEM——COME
显然，在这个例子中，智力活动的内容为符号，智力操作为认知，智力产品为单词。

4. 加德纳（智力多元论）
（1）观点：认为智力不是一元的而是多元的。
（2）8种智力：逻辑——数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、自知。

关于智力的陈述，正确的是（）。 （多选）
A. 智力包括记忆力、言语能力等多方面的能力
B. 不同性质的工作对智力各维度的要求相同
C. 斯皮尔曼认为人的智力结构可以分为一般智力因素和特殊智力因素
D. 加德纳认为智力是一元的而不是多元的
E. 对于例行性、常规性工作而言，个体的绩效与其智力水平的高低有直接的关系
答案：AC

三、躯体能力
构成：躯体能力包括：精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等。
对躯体能力的要求：
对躯体能力的要求与所从事工作的技术含量有关，越是不需要技术或越是机械性的工作，越需要躯体能力，不同的工作在体能上有不同的需求。

躯体能力的9项基本的能力 ：
（1）持续或重复发动肌肉力量的动态体能
（2）躯干力量
（3）对抗外力的静态体能
（4）爆发力
（5）伸展躯体与肌肉的能力
（6）重复而迅速扭曲躯体的能力
（7）躯体各部位协调的能力
（8）平衡能力
（9）长时间启用最大体力的能力（即精力）

下列哪些说法是正确的（）。 （多选）
A. 对躯体能力的要求与所从事工作的技术含量有关
B. 越是不需要技术的工作，越需要躯体能力
C. 越是机械性的工作，越需要躯体能力
D. 不同的工作在体能上有不同的需求
E. 对躯体能力的要求与所从事工作的技术含量无关
答案：ABCD

躯体能力由（）构成。（多选）
A. 精力
B. 体力
C. 肢体灵活性
D. 躯体平衡性
E. 对抗外力的静态体能
答案：ABCD

四、能力与工作的匹配
员工的能力结构和水平与工作绩效有直接联系，不同的工作要求员工具有不同的能力。
组织实践中，能力常常是提职和晋级的依据之一。

有关能力的说法合适的有（）。（多选）
A. 能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和；
B. 一般情况下，我们把能力分为智力和躯体能力；
C. 员工的能力结构和水平与工作绩效没有直接联系；
D. 不同的工作要求员工具有不同的能力；
E. 组织实践中，能力常常是提职和晋级的依据之一。
答案：A B D E

五、能力与知识技能的区别
知识和技能这两概念和能力有关但又有所不同
1. 知识：是概括化的经验系统
2. 技能：是概括化的行为模式
3. 能力：是概括的心理特征
4. 辨析：能力发展到一定程度时就会定型；知识和技能可以不断积累。

关于能力、知识和技能的说法，正确的是（）。
A.知识是概括的心理特征
B.技能是概括化的行为模式
C.能力是概括化的经验系统
D.知识可以不断积累
E.技能发展到一定程度就会定型
答案：B D

关于能力、知识和技能的说法，错误的是（）。
A.知识是概括化的经验系统
B.能力是可以无限发展的
C. 能力是一种概括的心理特征
D.技能是概括化的行为模式
答案：B

概括化的经验系统是指（）。（单选）
A.技能
B.能力
C.情绪
D.知识
答案：D

六、领导者的胜任特征
1. 胜任特征含义
拉丁文原意为“适合”，反映的是个体适应环境要求并做出适当反应的能力。
2. 胜任特征模型含义
它是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。

教谁爬树？
你可以教会一只火鸡爬上树，但最好是找来一只松鼠。

3. 麦克里兰的优秀领导者应该具备的能力
著名的心理学家麦克里兰，提出优秀的领导者应具备的能力：
（1）成就和行为：领导者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能够创新并且从中不断地寻求新的信息和机会。
（2）服务意识：能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求，包括有较强的人际理解力，有为他人服务的意识，能够与他人建立起亲密而牢固的关系，并且可以对他人有较大的影响力。
（3）管理才能：能够为他人创造条件，使他人有成长的机会，包括团队式的领导、与团队的合作、对他人提供指导等。
（4）认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。
（5）个人效能：包括对自我控制、自信和工作中的灵活性，并且具有较高的组织承诺。
除此之外，领导者还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。

包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性是一个优秀的领导者应该具备的（ ）能力。 （单选）
A. 服务意识
B. 认知能力
C. 管理才能
D. 个人效能
答案：D

一个优秀的领导者应该具备的管理才能是指（）。
A. 能够为他人创造条件，使他人有成长的机会（单选）
B. 有职业献身精神
C. 有准确的自我评价
D. 有较高的社会亲和力
E. 有较强的沟通能力
答案：A

“能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的（）能力。 （单选）
A. 成就和行为
B. 管理才能
C. 服务意识
D. 认知能力
E. 个人效能
答案：C

优秀领导者胜任特征的个人效能包括（）。 （多选）
A. 自我控制
B. 自信
C. 工作中的灵活性
D. 较高的组织承诺
E. 有职业献身精神
答案：ABCD

4. 威尔逊的领导者的胜任特征
在麦克里兰理论的基础上，威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面：
（1）预测变化：有远见，有想象力，富于冒险，有创新精神，坚韧不拨，以及富有耐心。
（2）寻求支持：组织意识强，鼓励参与，有团队精神，与他人同甘共苦。
（3）驱力水平：为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折。

威尔逊认为领导的胜任特征包括（）。
A.预测变化
B.服务意识
C.寻求支持
D.认知深度
E.驱力水平
答案：ACE

为自己定的目标高，有活力且能够承受压力和挫折”，这是威尔逊领导者的（）胜任特征。 （单选）
A. 预测变化
B. 寻求支持
C. 驱力水平
D. 成就和行为
E. 认知能力
答案：C

5. 其他观点
有些心理学家把与人的能力有关的特征分为：
（1）核心特质：包括个体的动机和一些人格特质，它是最难发展起来的东西。
（2）自我特质：包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难。
（3）表面特质：包括一个人所具有的知识和技能，它是最易发展的能力。

心理学家把与人的能力有关的特征分为（ ）。 （多选）
A. 核心特质
B. 自我特质
C. 他我特质
D. 表面特质
E. 中心特质
答案：ABD

下列哪些说法是正确的（）。 （多选）
A. 核心特质包括个体的动机和一些人格特质
B. 自我特质包括一个人的态度和价值观，它的发展也比较难
C. 表面特质包括一个人所具有的知识和技能
D. 核心特质是最难发展起来的东西
E. 自我特质是最易发展的能力
答案：ABCD

第三节 情绪

要点
情绪的概念、分类与性质;
表情和情绪状态的特点;
有关情绪的理论(詹姆斯、汤姆金斯、拉扎勒斯等的情绪理论);
情绪在理解个体上的作用与局限性。

一、情绪
1. 含义
情绪是一种高级复杂的心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
情绪由？引发→情绪由刺激引发
又是由？决定→由需要和愿望决定

2. 分类
七种基本的情绪分类，分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤以及轻蔑。

二、情绪和情感

关于情绪和情感关系的说法，正确的是（）。
A.情绪一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起
B.情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起
C.情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
D.情感和情绪不属同--性质的心理活动
答案：B

情绪和情感的联系表现在（）。 （多选）
A. 二者属于同一性质的心理活动
B. 情绪是情感的外在表现
C. 离开具体的情绪表现，人的情感就无从表达；
D. 情感的变化受情绪的制约
E. 在特定的时候，那些与生理需要相联系的情绪，因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。
答案：ABCE

下列说法合适的有（）。 （多选）
A. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系体验
B. 情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验；
C. 从产生顺序来看, 情感体验发生在先，情绪反应在后；
D. 情绪往往由事物的表面现象引起；
E. 情感与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。
答案：ABDE

三、情绪的两极性
（一）情绪的两极性含义
情绪的两极性：是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极，如爱与憎、喜与悲等对立的情绪。

（二）情绪的两极性分类
1. 从情绪对人的意义角度划分：
情绪分为积极的、增力的、肯定的情绪和消极的、减力的、否定的情绪。

2. 从快感度、紧张度、激动度和强度来区分：
（1）根据快感度：愉快、不愉快
（2）根据紧张度：轻松、紧张
（3）根据激动度：平静、激动
（4）根据强度：一般愤怒、大怒、暴怒等，随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。

关于情绪的合适说法有（）。 （多选）
A. 情绪是一种高级复杂的心理活动
B. 情绪是人对事物的态度的体验
C. 情绪是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
D. 情绪有七种基本的分类
E. 情绪具有多极性
答案：ABCD

根据快感度情绪被分为（）。 （单选）
A. 轻松和紧张
B. 平静和激动
C. 愉快和不愉快
D. 一般愤怒和大怒、暴怒
答案：C

四、情绪的表现——表情
1. 情绪：通过表情来表现
2. 表情：是情绪主观体验的外部表现形式
3. 人类的表情分为三种：
（1）面部表情：一般说来，面部表情是最重要，也是最直接反应一个人情绪状态的。
（2）身体表情：一个人身体的姿势也在传递着情绪信息。
（3）言语表情：指言语中除了说话内容之外，说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。
当然仅仅依靠表情来判断人的情绪是不够的，因为对一个情绪的判断必须与其发生的背景联系起来才有可能，所以我们在看待他人表情的时候，一定要注意到这些局限。

言语表情不包括（）。 （单选）
A. 说话的语调
B. 说话的速度
C. 说话的内容
D. 说话的节奏
答案：C

五、情绪状态
按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪还可以分为心境、激情和应激三种。
（一）心境
1. 含义
心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
2. 特点
心境不针对具体的事物，而是在特定时间内使人的心理活动都染上某种情绪色彩的体验状态，如忧郁、得意等。

（二）激情
1. 含义
激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现，比如狂喜、绝望等。
2. 特点 ：激动性+冲动性

（三）应激
1. 含义
应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态。生活中的突如其来的事件，如丧偶、生病等都有可能使人产生应激。
2. 特点
（1）激动水平更高、更强烈；
（2）认知范围更窄，理智分析和判断的能力下降。
（3）长期处于应激状态的人，免疫系统的作用会受到损害，从而导致疾病的产生。

下列情绪状态中，长期持续会导致免疫系统受损害，甚至引发疾病的是（）。
A.心境
B.应激
C.激情
D.激动
答案：B

以下哪个说法是正确的（）。 （单选）
A. 激情下的激动水平更高、更强烈；
B. 激情状态下人的理智分析和判断的能力下降；
C. 长期处于激情状态的人，免疫系统的作用会受到损害；
D. 激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态。
答案：D

按照情绪发生的强度和持续时间，我们把人的情绪可以分为（）。
A.心境
B.心绪
C.激情
D.应激
答案：ACD

关于心境说法合适的有（）。 （单选）
A. 心境有明显的外在表现
B. 心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态
C. 心境针对具体的事物
D. 心境具有激动性的特点
答案：B

六、情绪的基本理论
詹姆斯——兰格理论 :认为外周生理活动是产生情绪变化的原因
①詹姆斯：情绪就是对身体变化的知觉。
②兰格：情绪是内脏活动的结果。
詹姆斯－兰格理论图解
引起知觉的刺激情景
（如路遇暴徒）
由刺激引起身体反应
（如心跳、逃跑）
情绪体验
（恐惧反应）
一般常识：“我颤抖是因为我害怕”
詹姆斯—兰格：“我害怕是因为我颤抖”

2. 汤姆金斯
情绪就是动机，是比内驱力更加灵活和强有力的驱力因素，可以离开内驱力信号而起到动机作用.

3. 拉扎勒斯
要考虑环境的作用，是一种认知评价理论

观点：
①情绪是人与环境相互作用的产物，是个体对环境事件和知觉到有害或有益的反应。
②情绪活动中，人们需要不断评价刺激事件与自身的关系.
情绪唤醒实验：危桥上的约会

Dutton和Aron，1974

七、情绪在理解个体上的作用与局限性
1. 不管文化、种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪。
2. 并不是所有的表情都有普遍性，也不是所有文化都以同种方式表达所有情绪。这被艾克曼称为“中性文化理论”，反映了脑和文化的情绪表达中的结合。
3. 各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的，所以情绪在理解个体上有一定局限性。

以下哪个说法是错误的（）。 （单选）
A. 不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪；
B. 并不是所有的表情都有普遍性；
C. 所有文化都以同种方式表达所有情绪；
D. 各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。
答案：C