第二节 战略管理过程
一、战略管理过程
一般来说，战略管理包括三个关键要素：战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位；战略选择——战略制定、评价和选择；战略实施——采取措施使战略发挥作用。

图1-4是战略管理过程及主要组成要素的示意图，它给出了战略管理过程的大致构架，可以作为理解战略管理过程的向导。

（一） 战略分析
战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。战略分析需要考虑许多方面的问题，主要是外部环境分析和内部环境分析，见图1-5。

1.外部环境分析
外部环境分析可以从企业所面临的宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况几个方面开展。外部环境分析要了解企业所处的环境正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。
2.内部环境分析
内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心竞争力等几个方面展开。内部环境分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力。波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT分析都是常用的战略分析工具。
(二)战略选择
战略分析阶段明确了“企业目前处于什么位置”，战略选择阶段所要回答的问题是“企业向何处发展”。企业在战略选择阶段要考虑可选择的战略类型和战略选择过程两个方面的问题。
1.可选择的战略类型。
在公司战略的三个层次上存在着各种不同的战略类型，如图1-6所示。
总体战略选择。总体战略选择包括发展战略、稳定战略、收缩战略三种基本类型。
业务单位战略选择。业务单位层面的竞争战略包括成本领先战略、差异化战略、集中化战略三种基本类型。
职能战略选择。职能战略包括市场营销战略、生产运营战略、运营与开发战略、人力资源战略、财务战略、信息战略等多个职能部门的战略。
约翰逊和施乐斯（Johnson G.& Scholes K.）在1989年提出了战略选择过程的4个组成部分：
（1）制订战略选择方案。根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的态度，可以将战略形成的方法分为三种形式：
①自上而下的方法。即先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案。

②自下而上的方法。在制定战略时企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认。

③上下结合的方法。即企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制定出适宜的战略。
三种方法的主要区别在于战略制定中对集权与分权程度的把握。企业可以从对企业整体目标的保障、对中下层管理人员积极性的发挥，以及企业各部门战略方案的协商等多个角度考虑，选择适宜的战略制定方法。
（2）评估战略备选方案。
评估备选方案通常使用三个标准：一是适宜性标准，考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有利于企业实现目标；
二是可接受性标准，考虑选择的战略能否被企业利益相关者所接受，实际上不存在最佳的、符合各方利益相关者的统一标准，经理们和利益相关团体的不同价值观和期望在很大程度上影响着战略的选择；三是可行性标准，对战略的评估最终还是要落实到战略收益、风险和可行性分析的财务指标上。
（3）选择战略。即最终的战略决策，确定准备实施的战略。如果由于用多个指标对多个战略方案的评价产生不一致的结果，最终的战略选择可以考虑以下几种方法：
①根据企业目标选择战略。企业目标是企业使命的具体体现，因而，选择对实现企业目标最有利的战略方案。
②提交上级管理部门审批。对于中下层机构的战略方案，提交上级管理部门能够使最终选择方案更加符合企业整体战略目标。
③聘请外部机构。聘请外部咨询专家进行战略选择工作，利用专家们广博和丰富的经验，能够提供较客观的看法。
（4）战略政策和计划。制定有关研究与开发、资本需求和人力资源等部门的政策和计划。
（三）战略实施
战略实施就是将战略转化为行动，为了将战略付诸实施，需要制定一些关键的决策。战略实施要解决一下几个主要问题：
（1）为使战略成功，企业需要一个有效的组织机构。制定组织结构涉及如何分配企业内的工作职责范围和决策权力，需要作出如下决定：
①企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；
②决策权力集中还是分散；
③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位；等等。
（2）人员和制度的管理颇为重要。人力资源关系到战略实施的成功与失败，而采用什么样的体制管理企业也是不可忽视的问题。
（3）公司政治扮演着重要角色。企业内部各种团体有其各自的目标和要求，而许多要求是互相冲突的，因而公司政治活动是企业的一部分。这些利益冲突会导致各种争斗和结盟，在企业战略管理过程中发挥一定的作用。
（4）战略实施涉及选择适当的组织协调和控制系统。战略实施离不开企业内各单位的集体行动和协调，企业必须确定采用什么标准来评价各下属单位的效益，控制它们的行动。
（5）要保证战略实施成功，必须要协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面。不同的战略和环境对企业的要求不尽相同，所以要求要有不同的结构设置、文化价值观和控制体系。

战略管理是一个循环过程，而不是一次性的工作。要不断监控和评价战略的实施过程，修正原来的分析、选择与实施工作，这是一个循环往复的过程。如图1-7所示。

企业战略的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。制定一个良好的战略仅仅是战略成功的一部分，只有保证有效实施这一战略，企业的战略目标才能够顺利地实现。如果对一个良好的战略贯彻实施很差，则只会导致事与愿违，甚至失败的结果。
例如，美国在1951-1975年间，180家跨国公司购并外国公司而建立的5914家国外子公司中，有22.5%最终被清理和出售，13%被并入其他的子公司，购并的失败率达到35.5%。这些失败的案例，并非全部归咎于购并战略本身的决策失误，有不少是由于实施购并战略的过程中，没有很好的处理好利益分配与文化协调等原因所致。
相反，如果企业没能完善地制定出合适的战略，但是在战略实施中，能够克服原有战略的不足之处，那么有可能最终导致该战略的完善与成功。
应用分析：
【例题】
战略管理循环包括的过程有（ ）。
A.战略控制、战略选择、战略实施    
B.战略分析、战略实施、战略选择
C.战略分析、战略选择、战略实施　
D.战略实践、战略分析、战略选择
答案：C
解析：战略管理循环过程包括：战略分析、
战略选择、战略实施。选项C正确。
【例题】
（ ）在1989年提出了战略选择过程的4个组成部分。
A.约翰逊和施乐斯   
B.波特
C.明茨伯格　
D.汤姆森
答案：A
解析：约翰逊和施乐斯（Johnson G.& Scholes K.）在1989年提出了战略选择过程的4个组成部分。选项A正确。