（二）企业战略管理的内涵（熟悉以下要点）
企业战略管理：是指管理者制定企业战略和实施企业战略的动态管理过程。
1.企业战略管理的主体：企业管理者
2.企业战略管理的客体：“做什么”和“如何做”
3.企业战略管理的基本任务：实现特定阶段的战略目标
4.企业战略管理的最高任务：实现企业的使命

二、企业战略的制定
★ 企业战略制定的程序（三个环节）：确定企业愿景、使命与战略目标→准备战略方案→评价和选择战略方案
（一）确定企业愿景、使命与战略目标（熟悉）
1. 企业愿景——由企业内部的成员制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向
? 包括两个部分：（1）核心信仰；（2）未来前景

2. 企业使命——说明企业的根本性质与存在的理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景，为企业战略目标的确定与战略制定提供依据
? 企业使命的定位包括三个方面内容：（了解）
（1）企业生存目的的定位
（2）企业经营哲学的定位
（3）企业形象的定位

3. 企业战略目标——是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果
（1）企业战略目标分为四个方面：盈利、服务、员工、社会责任（了解）
（2）战略目标确定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法等。 （了解）

（二）准备战略方案（了解）
略，参考教材内容

（三）评价和选择战略方案（了解）
略，参考教材内容

三、企业战略的实施

（一）企业战略实施的步骤
? 步骤：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励（熟悉顺序）
1. 战略变化分析（了解）
略，参考教材内容
2. 战略方案分解与实施（了解）
略，参考教材内容
3. 战略实施的考核与激励（了解）
略，参考教材内容

应用分析
【例题】单选题：企业战略实施流程的第一步是（ ）。
A. 战略变化分析 B. 战略方案分解
C. 组织结构调整 D. 战略实施的考核与奖励
【答案】A
【解析】战略实施流程是：战略变化分析→战略方案分解与实施→战略实施的考核与激励，第一步为战略变化分析，故选B。

（二）企业战略实施的模式（掌握五种模式的特征）
1. 指挥型
★ 特点：高层领导确定战略，向企业管理人员宣布企业战略，然后强制下层管理人员执行。
* 注意：该模式下，高层领导只考虑如何制定一个最佳的战略，但不考虑如何实施的问题

2. 变革型
★ 特点：十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。
* 注意：此模式下，高层领导重点考虑如何实施战略
（1）缺点：如过分强调组织体系和结构，有可能失去战略的灵活性。
（2）适用范围：适合于环境确定性较大的企业。

3. 合作型
★ 特点：把战略决策范围扩大到企业高层管理集体之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。
★ 工作重点：协调高层管理人成为管理者的工作重点。
（1）缺点：可能会降低战略的经济合理性。
（2）适用范围：比较适合于复杂而又缺少稳定性环境的企业。

4. 文化型
★ 特点：把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次，使所有人员都参与并且支持企业的目标和战略，管理者起指导者的作用，通过灌输一种适当的企业文化，使战略得以实施。
缺点：企业的员工必须有较高的素质，企业采用这一模式要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中的某些问题。

5. 增长型
★ 特点：企业的战略是从基层单位自下而上地产生。采用这一模式对管理者的要求很高，它要能正确评判下层的各种建议，淘汰不适当的方案。

应用分析
【例题】单选题：企业在做战略决策时，让整个企业
的人员都参与进来，力图得到所有企业员工支持企业
的目标和战略，这种战略实施模式属于（ ）。
A. 指挥型 B. 增长型
C. 合作型 　D. 文化型
【答案】D
【解析】根据关键词“让整个企业的人员都参与进来”，可知属于文化型的特点，故D选项正确。

四、企业战略的控制
企业战略控制：是指企业战略管理者及参与战略的实施者根据战略目标和行动方案，对战略的实施状况进行全面的评审，及时发现偏差并纠正偏差的活动。（了解）

（一）战略控制的原则（熟悉）
1.确保目标原则
2.适度控制原则
3.适时控制原则
4.适应性原则 

（二）战略控制的流程（了解）
1.制定绩效标准
2.衡量实际绩效
3.审查结果
4.采取纠正措施

（三）战略控制方法（掌握）
1. 杜邦分析法——基于财务指标的战略控制方法，旨在进行财务控制
特点：将若干个用以评价企业经营效率和财务状况的比率按其内在联系有机地结合起来，形成了一个完整的指标体系。

2. 平衡记分卡——是一种新型绩效评价方法，是加强企业战略执行力的最有效的战略控制工具。

? 平衡记分卡的设计包括（4个方面）：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长（记忆）

（1）财务角度
指标包括：营业收入、资本报酬率、经济增加值
（2）顾客角度
指标包括：顾客满意度、顾客保持率、顾客获得率、顾客盈利率、目标市场的份额
（3）内部经营流程角度
作用：帮助企业提供价值主张，吸引和留住目标细分市场的顾客，满足股东对卓越财务回报的期望
（4）学习与成长角度
指标包括：员工满意度、员工保持率、员工培训成本等

3. 利润计划轮盘——主要应用于战略业绩目标的制定和战略实施过程控制的战略管理工具

? 利润轮盘计划包括3个部分： （记忆）
（1）利润轮盘
（2）现金轮盘
（3）净资产收益率轮盘——以净资产收益率作为战略的最高业绩目标

应用分析
【例题】单选题：企业运用杜邦分析法旨在进行（）。
A.质量控制 B.进度控制
C.财务控制 D.工艺控制
【答案】C
【解析】杜邦分析法是基于财务指标的战略控制方法，故选C。

应用分析
【例题】多选题：平衡记分卡的设计包括（ ）。
A.财务角度 B.生产流程
C.顾客角度 D.内部经营流程
E.学习和成长
【答案】ACDE
【解析】平衡记分卡的设计包括4个方面：财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长，故选ACDE。

应用分析
【例题】多选题：利润计划轮盘主要由利润轮盘和（ ）组成。
A.成本轮盘 B.资产轮盘
C.现金轮盘 D.净资产收益率轮盘
E.资产负债率轮盘
【答案】CD
【解析】利润计划轮盘由三部分组成：利润轮盘、现金轮盘、资产收益率轮盘，故选CD。

应用分析
【例题】单选题：利润计划轮盘是以（ ）作为战略的最高业绩目标。
A. 资产最大化 B. 利润最大化
C. 净资产收益率 D. 销售额
【答案】C
【解析】利润轮盘以具体的财务指标值——净资产收益率为战略的最高业绩目标，故选C。