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2015年初级经济师考试
人力资源管理专业知识与实务
基础精讲班
主讲老师：刘晓晨
第一章 个体心理与行为
主要内容
人格及其理论
智力与能力
情绪
态度与行为
价值观
章节特点
本章以社会心理学为切入点，介绍了心理学与组织管理学的相关性以及一些常见概念。 诸如：态度、人格、情绪等。
对于著名的理论、观点以及结构性内容、重点表述需要厘清关系。
难度整体不大，但是要关注细节。
第一节 人格及其理论
本节要点
1.人格概念与影响因素；
2.人格、情境与行为模式之间的关系；
3.精神分析、人本主义心理学对人格的观点；
4.人格特质理论以及人格特质在组织管理中的价值——胜任特征。
一、人格的概念
心理学中的人格：是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。
组织行为学中的人格，是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。
人格对职业选择、工作满意度、领导、工作绩效等方面都有影响。
二、人格的影响因素
三大因素 |
涵义 |
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遗传 |
人格由基因决定，因此相对稳定。遗传奠定人格形成的物质基础，并不直接决定人格。 |
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环境 |
环境塑造人格，如教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系、个人体验等。 |
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情境 |
人格相对稳定，但随着情境因素改变而采取不同的态度与行为方式。不同情境下的人格表现可能差异很大。 |
应用分析
例题：教育方式是对人格的（ ） 影响因素。
A 遗传
B 环境
C 情境
D 文化
【答案】B
三、人格、情境与行为模式之间的关系
1.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用，而且会对个体的反应特点和体验特点进行调控。
2.人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随时间而变化，但贯穿一生的东西保持不变。
3.行为的跨情景一致性。个人的目标和行为倾向保持相对稳定，但并不是在所有情景下一成不变。
应用分析
例题：关于人格的说法，错误的是（ ）。
A 一个人所受的教育对他的人格有影响。
B 人格具有一定的稳定性。
C 人格不受遗传的影响。
D 不同情境下的人格差异可能会很大。
【答案】C
四、精神分析和人本主义对人格的看法
两大理论 |
代表人物 |
观点 |
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精神分析 |
弗洛伊德——人格三部分即本我、自我、超我的和谐是健康人格的前提，力比多（性能量）是推动人格健康发展的内在动力。 |
人格的核心是一个人思想中的各种事件，这些事件是产生行为的动机。精神分析关注的是这些行为产生的内在根源以及这些内在驱动力间的冲突。 |
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人本主义 |
罗杰斯、马斯洛、霍尼。三者都强调自我实现和实现真实自我的过程。 |
人本主义从个人意识经验、成长潜能整合的角度理解人格，核心是强调自我实现的驱动力。 |
马斯洛的人本需求论
应用分析
例题: 关注自我、本我、超我的人格理论属于（ ）。
A.马斯洛人本需求理论
B.精神分析论
C.大五人格理论
D.大七人格理论
【答案】B |