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五、人格特质理论（最重要的人格理论）
追溯：体液说。
特质理论两个重要假设：
第一、人格特质在时间上相对稳定；
第二、人格特质在空间上相对稳定。
代表人物 |
基本观点 |
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奥尔波特 |
人格结构有三个层面：枢纽特质即基本特质、核心特质、次要特质 |
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卡特尔 |
人格结构的基本要素是“特质”，总结出16种人格根源特质。制定卡特尔16人格因素量表 |
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艾森克 |
提出人格的两个维度——外倾和神经质 |
（一）奥尔波特的特质理论
奥尔波特提出人格结构有三个层面。
三个层面：枢纽特质、核心特质、次要特质
枢纽特质：指那些渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质。
核心特质：指渗透性差一些，但还是相当概括的有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。每个人的核心特质 有5-10个。
次要特质：指不明显，不受人注目，一致性和一般性较低的人格特质。
奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的。
应用分析
例题：根据奥尔波特的人格特质理论，属于人格的建筑构件特质的是（ ）。
A 枢纽特质
B 核心特质
C 次要特质
D 基本特征
【答案】B
（二）卡特尔的特质理论（16种人格特质）
人格因素
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 |
名称
乐群性
聪慧性
稳定性
支配性
兴奋性
有恒性
敢为性
敏感性
怀疑性
幻想性 |
低分者特征
孤独冷淡
迟钝、学识浅薄
激动、易烦恼
顺从
审慎、冷静
苟且、敷衍
畏怯
理性沉着
信赖、随和
妥善处理 |
高分者特征
温情合群
聪慧、有才识
成熟镇静
好强
热心、健谈
谨慎、固执
鲁莽
敏感、优柔寡断
多疑、善嫉妒
豪放 |
续表
人格因素
11
12
13
14
15
16 |
名称
世故性
忧虑性
实验性
独立性
自律性
紧张性 |
低分者特征
直率朴实
安详自在
保守、尊重传统
依赖、随群
矛盾冲突、不顾大体
心平气和 |
高分者特征
世故圆滑
焦虑不安
敢于批判
自负自决
克己自律
紧张兴奋 |
（三）艾森克的特质理论
六、“大五”和“大七”人格理论（特质理论的最新发展）
（一）“大五”人格理论
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因 素 |
双极定义 |
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外向性 |
健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的 |
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和悦性 |
有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的 |
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公正性 |
有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的 |
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情绪性 |
稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的 |
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创造性 |
有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的 |
应用分析
例题：根据“大五”人格理论，（ ）高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性
B.合悦性
C.公正性
D.情绪性
【答案】A
（二）“大七”人格理论
因素 |
因素含义 |
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外向性 |
活跃、合群、乐观 |
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人际关系 |
利他、诚信、重感情 |
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行事风格 |
严谨、自制、沉稳 |
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善良 |
宽和、热情 |
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情绪性 |
耐性、爽直 |
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智慧 |
才智、坚韧、机敏 |
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处世态度 |
自信、淡泊 |
七、人格特质在组织管理中的价值
代表人物 |
领导应具备的特质 |
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吉伯 |
身强力壮、聪明但不过分聪明、外向有支配欲、有良好调试能力、自信 |
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斯道格迪尔 |
有责任感、持之以恒、勇于冒险、有创新精神、勇于实践、自信、良好的人际关系能力并能忍受挫折等 |
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哈恩特 |
决定一个人可以成为卓越领导的特质少得可怜 |
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伯恩斯 |
提出改变型领导者 |
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豪斯 |
有魅力的领导者 |
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巴斯 |
领导者四特征：魅力、激发动机、智力激发、个人化的考虑 |
第二节 智力与能力
知识要点
1.智力与能力的概念；
2.基本的智力维度，智力结构的基本理论；
3.躯体能力的概念与维度，能力、知识和技能的区别；
4.胜任特征的概念、理论以及模型。
引言
能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。
在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。所以为了有效地提高组织的绩效，管理者应了解每个人能力的差别与特长，使每个人的能力在工作中得到最大限度的发挥。在一般情况下，我们把能力分为智力和躯体能力。
一、智力
智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素。包括：言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。
智力的基本维度
应用分析
例题：按照心理学对智力的理解，教师、律师和领导三者均具有较高的（ ）。
A.言语能力
B.知觉能力
C.数学能力
D.演绎能力
【答案】
例题：艺术家往往是（ ）能力比较强。
A.记忆力
B.言语能力
C.空间认知
D.知觉
【答案】C
例题：掌握解决问题的规则并能有效解决问题的能力是（ ）。
A.推理能力
B.空间认知能力
C.演绎能力
D.直觉能力
【答案】A
二、智力结构的基本理论
4个代表人物的基本理论
（斯皮尔曼、瑟斯顿、吉尔福特、加德纳）
二因素、七因素、三个维度、多元结构
代表人物 |
观点 |
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斯皮尔曼 |
智力分一般智力因素（G因素）和特殊智力因素（S因素）。完成工作需要两种智力因素共同作用 |
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瑟斯顿 |
将智力分为七种原始能力：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度、推理 |
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吉尔福特 |
确定了智力的三维度：智力操作的方式、内容、产品，三者构成智力的三维立体结构模型 |
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加德纳 |
智力是多元的，归纳出八种智力：逻辑—数学、语言、自然主义、音乐、空间、身体运动、社交、自知 |
应用分析
例题：吉尔福特制定的智力三个维度不包括（ ）。
A.智力操作的方式
B.原始的能力
C.内容
D.产品
【答案】B
三、躯体能力
躯体能力包括：精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性。包括九项基本能力：
持续或重复发动肌肉力量的动态体能、躯干力量、对抗外力的静态体能、爆发力、伸展躯体与肌肉的能力、重复而迅速扭曲躯体的能力、躯体各部位协调的能力、平衡能力、长时间启用最大体力的能力（精力）。
四、能力与工作的匹配
1.员工的能力结构和水平与工作绩效有直接关系；
2.将工作与能力进行最佳配置才能达到最佳绩效；
（能力超出岗位要求及能力不足）
3.能力是晋升的依据之一，将能力与岗位有效配置才能充分利用组织内的人力资源，提高生产效率。
五、能力与知识和技能的区别
1.知识是概括化的经验系统、技能是概括化的行为模式，能力是概括化的心理特征。
2.能力发展到一定程度会定型，知识和技能可以不断积累。（重视职员素养的培养）
应用分析
例题：关于能力、知识与技能的说法，错误的是（ ）。
A 知识是概括化的经验系统
B.能力是可以无限发展的
C.能力是一种概括化的心理特征
D.技能是概括化的行为模式
【答案】B
六、领导者的胜任特征
胜任特征（Competency）的拉丁文原意为适合，反映的是个体适应环境要求并做出适当反应的能力。
胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。
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五项能力 |
涵义 |
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成就和行为 |
领导者应该有高的成就动机和抱负，对环境的变化有较强的自我检控能力，能创新并不断寻找新的信息和机会 |
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服务意识 |
能满足他人需要，使自己适应他人的兴趣和要求。包括有较强的人际理解力、服务意识、建立牢固的合作关系、具有影响力 |
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管理才能 |
能为他人创造成长的条件。包括团队式领导、与团队的合作、对下属的指导 |
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认知能力 |
分析与抽象性的思维方式、认知深度等 |
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个人效能 |
对自我的控制、自信和工作灵活性、有较高的组织承诺 |
除此之外，领导者还需要职业献身精神，有远见，有准确的自我评价，有较高的社会亲和力，注意细节，有较强的沟通能力。
在麦克里兰的基础上，威尔逊进一步把领导者的胜任特征简化为三个方面：
应用分析
例题：威尔逊认为领导的胜任特征包括（ ）。
A.预测变化
B.服务意识
C.寻求支持
D.认知深度
E.驱力水平
【答案】ACD
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