初级人力资源专业知识与实务基础精讲班第3讲讲义
第一章 个体心理与行为(三)

第三节 情绪

核心知识:

情绪的概念、分类与性质(两极性)

表情和情绪状态的特点

有关情绪的理论

情绪在理解个体上的作用与局限性

 

情绪

情绪是一种高级复杂的心理活动,它是人对事物的态度的体验,是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。

人们往往对于事物抱有不同的态度,这些态度的体验就是情绪。

七种基本的情绪分类:高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。

 

一、情绪和情感

(1)区别

1)情绪是生理需要能否被满足的内在体验;情感是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验。

2)从产生顺序来看,情绪反应在先,情感体验在后。

3)从原因上讲,情绪往往由事物的表象引起,带有冲动性和爆发性,伴有生理反应;情感则与人对事物深刻体验和认识联系在一起。

 

(2)联系

情绪是情感的外在表现,离开情绪情感无从表达。

情绪变化受情感制约,有时情绪会受情感的影响而改变原始形式。

 

应用分析

【例题·单选题】关于情绪和情感关系的说法,正确的是( )。

A.情绪一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起

B.情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起

C.情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起

D.情感和情绪不是同一性质的心理活动

【答案】B

【解析】本题考查情绪和情感。情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起,情感一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起,情感和情绪是同一性质的心理活动。

 

应用分析

【例题·多选题】关于情绪和情感关系的说法,正确的是( )。

A 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验

B 从产生顺序来看,情绪反应在先。

C 情绪往往由事物的表面现象引起。

D 情感的变化受情绪的制约。

E 情绪是情感的外在表现。

【答案】ACDE

【解析】本题考查情绪和情感的关系。

 

二、情绪的两级性

情绪的两级性是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极,如爱与憎、喜与悲等对立的情绪。

分类:积极的、增力的、肯定的情绪和消极的、减力的和否定的情绪。

情绪的两级性还可以从快感度愉快和不愉快紧张度轻松和紧张激动度平静和激动强度一般愤怒、大怒、暴怒来区分

随着强度的增加,情绪对自我的支配作用越大。

 

三、情绪的表现—表情

表情分三类:面部表情、身体表情、言语表情

面部表情是最重要的表情(高兴表情基本一致)

身体表情(点头、摇头)

言语表情

 

四、情绪状态(重点)

按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪分为:心境、激情、应激三种。

心境即心情,不针对具体事物,是在特定时间内的心理活动所感染的某种情绪色彩(如忧郁、得意等)

激情具有激动性和冲动性的特点,当客观事物与人的要求发生异常冲突时,常常会产生激情。(如狂喜、绝望等)

应激指由于意外事情发生而引起的高度紧张的情绪状态。此时,人的生化和免疫系统会发生剧烈变化。(如丧偶、疾病)

 

应用分析

【例题·单选题】下列情绪状态中,长期持续会导致免疫系统受损害,甚至引发疾病的是( )。

A.心境

B.应激

C.激情  

D.激动

【答案】B

【解析】本题考查情绪状态。长期处于应激状态的人,免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。

 

应用分析

【例题·单选题】看到一个喜爱的球队赢得比赛时,球迷欣喜若狂,此时球迷的情绪状态是( )。

A.应激    

B.心境 

C.热情    

D.激情

【答案】D

【解析】本题考查情绪状态。激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态,有明显的外部表现,比如狂喜、绝望等。

 

五、情绪的基本理论

理论

内涵

美国詹姆斯-兰格理论

二者提出强调外周生理活动的情绪理论。詹姆斯认为:情绪是内脏器官和骨骼肌活动在大脑引起的感觉;兰格则强调是血液系统的作用(生理)

美国汤姆金斯理论

情绪就是动机,他否定了把动机归结为内驱力的看法,认为内驱力需要情绪来激发有机体的行动

美国拉扎勒斯理论

情绪的体验不能简单理解为在大脑中发生了什么,而要考虑评估环境的交互作用(认知评价)

 

应用分析

【例题·单选题】下列情绪的基本理论中,属于认知评价理论的是( )。  

A情绪是内脏器官和骨骼肌活动在脑内引起的感觉。

B外周的生理活动,如血管的扩张和收缩时引起情绪变化的原因

C情绪的体验不能简单理解成在个人的大脑中发生了什么,评价通常是在无意识状态下发生的。

D情绪就是动机,不能把动机归结为内驱力。

【答案】C

【解析】本题考查情绪的基本理论。

美国兰格理论强调生理;

美国汤姆金森强调内驱力;

美国拉扎勒斯强调认知评价。

 

六、情绪在理解个体上的作用与局限性

1.普遍认为,不论文化、种族、性别、教育等方面是否有差异,人们都以相同的方式表达基本情绪。

2.这种普遍性主张针对七种基本情绪(喜欢、愤怒、悲哀、惊惧、厌恶、焦急、平淡),并不是所有的表情都有普遍性,也不是所有文化都用同样的方式表达所有的情绪。

核心知识:

1.态度的概念与成分

2.态度形成的理论

3.态度与行为的关系

4.态度改变的理论

5.说服与态度的改变

6.偏见