第一章 工商企业及其管理概论
本章重点内容结构图
第一节 工商企业的概念与发展历程
1.企业的概念及性质（重点）
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概念 |
企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。 |
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性质 |
(1)企业必须拥有一定的资源：企业独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件
(2)企业是独立的经济实体
(3)企业是能够自主经营，自负盈亏的完整的经济组织
(4)企业必须承担相应的社会责任
(5)企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担民事义务 |
2.企业形成的两种理论：（重点掌握新制度学派）
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企业与市场都是资源配置的方式，以企业方式来进行资源配置，比单纯依靠市场方式来进行资源配置更有效率，企业是市场的替代物。 |
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(1)马克思主义的观点 |
从历史角度通过考察社会分工的发展和生产技术的进步探讨企业的产生。企业是社会分工发展的必然结果。 |
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(2)新制度学派的观点 |
从社会成本和收益的角度解释企业的形成原因。企业作为商品经济发展到一定阶段的产物，是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。 |
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注：市场通过协议买卖的方式实现资源配置和组织生产，而企业是通过内部管理的方式来实现。因此企业可以有效降低市场的交易费用，但会发生组织管理费用。 |
3.企业发展的3个阶段：（1）手工生产时期；（2）工业生产时期（工厂制度建立的标志着企业的真正形成）；（3）企业生产时期。
4.企业发展的基本要求：
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(1)完善灵活的经营机制 |
①动力机制（所有者权益、经营者权益、劳动者积极性），②调节机制或产销机制，③约束机制或平衡约束机制，④发展机制或技术进步机制 |
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特征：先天性，②本质性，③系统性，④功能性。 |
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(2)良好的企业素质
（重点） |
定义：企业内在本质，即构成企业活动量大小的各种要素及其有机结合所产生的能力。 |
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人员素质，②技术装备素质，③管理素质，④文化素质（企业的灵魂和精华） |
5.现代企业与传统企业的区别：
①面临的外部环境：传统企业偏紧，看政府脸色行事；现代企业较松，根据市场需要行事。
②所有者和经营关系：传统企业所有权与经营权统一；现代企业所有权和经营权分离。
③企业管理方式：传统企业实行垂直式直接管理；现代企业实行扁平式间接管理，具有独立性。
6.企业要素：一切直接或间接地为企业经济活动所需要并能构成生产经营资源的，具有一定开发性、利用性、选择性的天然或人造资源。
7.企业的优势与弱势：
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1.优势 |
(1)有效分工和协作；(2)节约费用；(3)减少机会主义行为；(4)进行有效控制的手段更多；(5)解决冲突的机制更有效；(6)能实现良好的沟通。 |
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2.弱势 |
(1)信息传递易缺失；(2)监督成本增加；(3)激励机制效力减弱；(4)官僚内耗现象产生 |
第二节 工商企业制
度的类型与特征
1.工商企业的主要类型：（重点）
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分类依据 |
类型 |
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(1)按企业投资主体 |
国有企业、集体所有制企业、股份制企业、民营企业（4种） |
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(2)按企业产权组织形式 |
单个业主制企业、合伙制企业、公司制企业（3种） |
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(3)按实体集约程度 |
单一企业、多元企业、经济联合体、企业集团（4种） |
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(4)按企业从属行业 |
工业企业、商业企业、金融企业、其它类型企业（4种） |
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(5)按企业规模 |
特大型、大型（大一、大二）、中型（中一、中二）、小型（4种）
人们常说的大中型企业是指中一型以上规模的企业；中小型企业是指中二型及以下模企业。 |
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(6)按生产要素密集程度 |
劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业（3种） |
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(7)按企业同外国资本联合方式 |
合资经营企业、合作经营企业（2种） |
2.企业制度的类型：（重点）
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类型 |
定义 |
特点 |
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(1)单个业主制企业 |
最早的企业形式，“个体企业”，自然人。 |
优点：①集所有权经营权一体，企业经营灵活，便于灵活决策和精打细算；②注册资本要求不是很高，企业开业和关闭手续简单；③产权属于个人，可以自由转让。
缺点：①存续时间短，信誉有限；②难以从事规模较大产业；③承担无限责任，较大风险；④企业完全依赖业主个人素质。 |
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(2)合伙制企业 |
两个或两个以上的合伙人（自然人）订立合伙协议联合经营，收益由合伙人共享，风险由合伙人共同承担。 |
优点：①资金来源和信用能力较大；②集合多个合伙人的才智和经验；③资金筹措和管理能力增强，规模扩大和发展可能性较大。
缺点：①产权转让困难，需经所有合伙人同意；②承担无限和连带责任；③企业寿命不易延续很久；④合伙人分歧影响经营；⑤规模仍受局限。 |
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(3)公司制企业 |
两个或两个以上股东出资组成的、能够独立对自己经营的财产享有民事权利和承担民事责任。 |
特点：①公司是企业；②公司是法人；③公司具有联合性；④投资主体多元化；⑤出资者所有权和法人财产权分离；⑥公司法人财产整体性、稳定性、连续性；⑦有限责任制度。
股东以出资额为限对债务担责。 |
3.现代企业制度：
（1）定义：现代企业制度是适应社会化大生产和市场经济发展要求的，以产权制度为核心，以有限责任制度为保证，以现代公司制企业为主要形式的，产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。
（2）基本特征：①产权清晰；②权责明确；③政企分开；④管理科学
第三节 工商企业的职能、目标与责任
1.工商企业的基本职能和经营目标：
（1）8项基本职能：第一项--把国家和顾客需求转化为企业要求并予以满足，让顾客满意是企业首要责任。
（2）经营目标：满足社会需要，并获得利润。
2.工商企业的社会责任
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含义 |
社会责任是企业在遵守、维护和改善社会秩序、保护和增加社会福利方面承担的职责和义务。 |
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内容 |
承担社会责任是企业协调外部关系的基础。 |
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作用 |
(1)企业社会责任的意识增强有助于提高顾客忠诚度。
(2)企业社会意识的增强有助于增强对人才的吸引力。
(3)企业社会责任意识的增强有助于改善监管环境。
(4)企业社会责任意识的增强有助于降低市场的壁垒。 |
第四节 工商企业管理的概念、性质与职能
1.工商企业管理的基本性质：（1）自然属性（取决于生产力发展水平和劳动社会化程度）；（2）社会属性（取决于社会生产关系的性质）。
2.工商企业管理的主要职能：（1）计划职能（企业管理的首要职能）；（2）组织职能；（3）指挥职能；（4）控制职能；（5）协调职能；（6）激励职能。
第五节 工商企业管理的基础工作
1.标准化工作：（重点）
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(1)技术标准 |
产品标准、方法标准、基础标准、安全与环境标准。（企业标准的主体） |
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(2)管理标准 |
生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准 |
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(3)工作标准 |
对企业员工的工作方法、程序及工作要求所作统一规定 |
（熟悉各标准的内容，尤其是技术标准中的各项标准）
2.定额工作：定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。
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劳动定额 |
单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额。 |
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设备定额 |
设备利用定额、设备维修定额 |
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物资定额 |
物资消耗定额、物资储备定额 |
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流动资金定额 |
企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额 |
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费用定额 |
费用预算规定的部门、个人的费用开支标准 |
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期量标准 |
一定生产技术组织条件下，对产品的生产过程所制定的有关时间和数量方面的标准 |
3.计量工作（重点）
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1.计量技术 |
标准测量技术、工业测量技术、计量测量技术。 |
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2.计量管理 |
(1)工业计量管理（以产品为核心）
(2)商业计量管理(以商品为核心)
(3)法制计量管理（对尺、衡器、电度表等关系到国计民生利益的单位量的管理）。 |
4.信息工作：企业信息分为内部信息和外部信息。（1）原始记录和统计资料；（2）科技经济情报；（3）科技经济档案工作
5.规章制度：
（1）基本制度：指企业的领导体系，如经理、厂长负责制
（2）工作制度：指导企业具体管理方面的制度，如财务制度、计划制定制度等
（3）责任制度：企业内部各岗位所规定的任务、权利、责任的总称。责任是企业规章制度的核心。
6.职业培训：①企业管理人员的培训内容；②工程技术人员的培训内容；③工人的培训内容。