第一章 个体心理与行为
高频真题
1、根据“大五”人格理论，（ ）高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。
A.外向性
B.和悦性
C.公正性
D.情绪性
答案：A
对应知识点
延伸
人格特质理论
艾森克；奥尔波特；卡特尔
高频真题
2、看到喜爱的球队赢得比赛时，球迷欣喜若狂。此时球迷的情绪状态是（ ）。（2014年）
A.应激
B.心境
C.热情
D.激情
答案：D
高频真题
3、根据费斯廷格的认知失调理论，消除失调状态的方法不包括（ ）。（2014年）
A.改变认知
B.增加认知
C.消除认知
D.改变行为
答案：C
高频真题
4、人格赖以生成的物质基础是由（ ）。（2013年）
A.遗传
B.环境
C情境
D.文化
答案：A
延伸知识点：海德态度平衡理论
高频真题
5、据奥尔巴特的物质理论，属于人格的建筑构件的特质是（ ）。（2013年）
A.枢纽特质
B.核心特质
C.次要特质
D基本特质
答案：B
高频真题
6、小赵最近在减肥，恰好遇上部门同事聚餐，打破了他的减肥计划，使他非常不开心，小赵开导自己：“跟同事交流感情，并在聚会中变得放松、合群，比减肥有意义多了，根据认知失调理论，小赵采用的减轻认知失调的方法是（ ）。
A.改变态度 B.增加认知
C.改变认知的重要性 D.减少选择感
答案：C
高频真题
7、麦克里兰理论中的领导者胜任特征包括（ ）。
A.服务意识 B.寻求支持
C.个人效能 D.驱力水平 E.管理才能
答案： ACE
解析：本题考查领导者的胜任特征。麦克里兰提出：优秀领导者应该具备的能力：成就和行为、服务意识管理才能、认知能力、个人效能
高频真题
8、关于偏见的说法，正确的是（ ）。
A.偏见与态度中的情感成分没有关系
B.社会群体间的利害冲突会导致偏见的产生
C.偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度
D.具有权威主义人格的人易产生并固守偏见
E.偏见主要与态度的认知成分有关
答案：BCD
解析：本题考查偏见。偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据,形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态度有关，是与情感要素相联系的倾向性。
高频真题
9、按照心理学对智力的理解，优秀的教师、律师和领导表现突出的共同能力是（ ）
A.语言能力 B.空间认知能力
C..演绎能力 D.直觉能力
答案：Ａ
高频真题
10、关于价值观的说法.正确的是（ ）。
A.价值观既是一种个体现象、社会现象，也是一种文化现象
B.价值规随情境不同而改变
C.价值观不是内隐的，而是外显的
D.价值观比态度更形象、更具体
E.价值观对行为具有解释、预测和导向作用
答案：ABE
高频真题
11、艾森克提出的划分人格的维度包括（ ）
A.外倾 B.宜人
C.神经质 D.责任心 E.开放
答案：AC
解析：艾森克的特质理论：艾森克强调人格的结构包括三个基本维度：外向性、神经质和精神质，可用首写字母E、N、P分别代表三个维度。为了方便，通常用缩写词PEN来指艾森克的三维度模型。后人也将其称为“三大”人格模型。
第二章 团体心理与行为
高频真题
1、关于同性质团体和异性质如体的说法，错误的是（ ）。
A.同性质团体成员有更多的相似性
B.同性质团体有更高的决策质量
C.同性质团体有利于促进动体变革
D.异质性团体较少发生冲突
E.异质性团体可以产生更高水平的绩效
答案：ＡＥ
高频真题
2、下列人群中，属于团体的是（ ）。
A.足球赛中的球迷
B.一个班的学生
C.电影院的观众
D.同一节车厢的旅客
答案：B
解析：团体的概念
高频真题
3、当团体开始发挥作用、成员们开始把注意力转向任务时，团体即进入团体发展阶段的（ ）。
A.形成期
B.冲突期
C.规范期
D.产出期
答案：Ｄ
4、有五个成员组成的新产品研发小组，内部一般应该采用的沟通形式是（ ）。
A.链状沟通
B.丫型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
答案：Ａ
高频真题
5、如果可以选择，几乎所有的球队都愿意主场作战，而不愿意客场作战。这是因为主场作战更容易产生（ ）。
A.社会促进现象 B.从众现象
C.团体消极化 D.合作现象
答案：Ａ
解析：本题考查社会促进。社会促进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。
注意区分团体极化；从众；服从；顺从等概念。
高频真题
６、小罗拟向主管请假一周回家探望家人，为了说服主观改变态度，同意自己的请假要求，小罗可以采用的方法有（ ）。
A.趁主管心情好的时候提出请求
B.向主管承诺，假期之前加班完成任务
C.向主管说明情况，阐述回家探望老人的意义
D.采用多种方式反复向主管提出申请
E.趁他人在场提出申请，使主管不好意思拒绝
答案：AB
解析：被说服者的因素：
1.被说服者的人格
2.被说服者的心情
3.被说服者的介入程度
4.被说服者自身
5.个体差异
第三章 工作态度与行为
高频真题
1、下列因素中，能够对员工的情感承诺产生明显影响的是（ ）。
A.工作的挑战性
B.组织的可靠性
C.同事间的亲密性
D.改行的可能性
E.组织的公平性
答案：ABCE
高频真题
2、关于工作态度的说法，错误的是（ ）。
A、工作态度包括认知、情感和行为三个成分
B、个体的工作态度影响个体的工作行为
C、工作态度的稳定性高于工作态度的价值观的稳定性
D、工作满意度、工作投入度和组织承诺等都是工作态度指标
答案：Ｃ
解析：态度是个体对某一特定事务、观念或他人的的稳定的心理倾向，包含认知、情感和倾向三个成分。而价值观的稳定性要高于工作态度的稳定性，价值观与工作态度有着密切的联系。
高频真题
3、认为每个员工都有其典型的工作满意水平度的工作满意度理论模型是（ ）
A.工作满意度的因素模型
B.工作满意度的差异模型
C.工作满意度的均衡水平模型
D.工作满意度的多维度模型
答案：C
解析：均衡水平模型是指各员工都有典型的工作水平满意度，称之为均衡水平。
高频真题
4、关于工作满意度的说法，正确的是（ ）。
A.工作满意度是单维的而不是多维的
B.良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
C.可以用员工在一个维度上的额高满意度来抵消其在另一个维度上的满意度
D.员工的人格特征会影响员工的工作满意度
E.工作挑战性和工作满意度是呈“U”型关系
答案：BDE
高频真题
5、关于组织承诺的说法，正确的是（ ）。
A.组织承诺是组织对员工的一种许诺
B.组织承诺是员工对组织的一种态度
C.员工的组织承诺越高，离职率越低
D.情感承诺与上司对员工的绩效评价呈正相关
E.继续承诺与上司对员工的绩效评价呈负相关
答案：BCDE
高频真题
6、作为工作态度指标，工作满意度体现了（ ）的关系。
A.个体与组织
B.个体与工作
C.工作与组织
D.个体与生活
答案：Ｂ
高频真题
7、关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（ ）。
A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C.两者之间没有关系
D.两者都属于工作态度指标
答案：B
第四章 人力资源管理概述
高频真题
1、根据美国学者里·斯柯特提出的两维矩阵，在20世纪70年代以后，管理思潮的特点是持有（ ）。
A.理性人的人性观和封闭的环境观
B.社会人的人性观和封闭的环境观
C.理性人的人性观和开放的环境观
D.社会人的人性观和开放的环境观
答案：D
解析：本题考查管理思潮的演进。 美国学者里?斯柯特提出两维的斯柯特矩阵：
1900-1930年
封闭环境观、理性人性观
1960-1970年
开放环境观、理性人性观
1930-1960年
封闭环境观、社会人性观 1970年以后
开放环境观、社会人性观
高频真题
2、霍桑实验的研究结果是（ ）。
A.物质环境的改善一定能够导致员工生产绩效的提高
B.当降低生产车间的照明度时，参加实验的所有员工都降低了生产效率
C.人是单纯追求金钱收入的经济人
D.生产效率受企业内部人际关系的影响
答案：D
高频真题
3、人力资源管理共享服务中心的工作特点是（ ）。
A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务
B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理
C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成
D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费
答案：B
解析：本题考查人力资源管理部门设置的新趋势。共享服务中心：①将所有的与人力资源有关的行政事务性的工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门按所享受服务的数量支付服务费。②它是相对独立的机构。
高频真题
4、借助外脑、聘请顾问。外包人力资源管理的人力资源管理模式，属于米克尔和布德罗的四种人力人力资源管理模式中的（ ）
A.高度灵活模式
B.投资模式
C.参与模式
D.工业或产业模式
答案：A
解析：人力资源管理模式：产业模式——20世纪50年代以前，协调为主、资历为基础的报酬体系；投资模式——20世纪60、70年代——公平就业为主、员工有更多的自主权；参与模式：20世纪80、90年代——民主、参与、加强合作；高度灵活模式——20世纪90年代之后——借助外脑。
高频真题
5、泰勒进行的人事管理研究的主要内容是（ ）
A.通过看板向员工反馈工作业绩信息、提出更早的工作评价体系
B.痛过描述自己录用汽车司机、电线接话生的经理，确定合适岗位的员工应具备的素质
C.进行霍桑实验，发现心理因素是影响工作绩效的重要因素
D.通过动作-时间分析，设计出最有效的标准工作方式
答案：D
解析：泰罗著名的科学四管理原则：
1、建立真正的科学劳动过程
2、工人必须经过科学的选拔
3、将经过科学的挑选和训练的工人与科学的领导过程相结合
4、管理者和工人之间的经久合作
高频真题
6、人力资源管理部门组织结构设置的趋势是（ ）
A.和其他部门合并办公处理人力资源管理事务
B.采用职能式组织结构，使人力资源管理更加专业化
C.采用简单的设置，突出人力资源的事务性职能
D.以服务提供者的身份出现，划分为服务中心、业务中心和专家中心三个部分
答案：D
解析：人力资源管理部门的新趋势就是趋向于服务化并分为三个中心部分
第四章变动部分
人力资源的定义（人口资源、人力资源、人才资源）
人力资源的主要特征（时代性、消耗性、能动性、时效性） |