第一章 个体心理与行为
第一节 人格及其理论
第二节 智力与能力
第三节 情绪
第四节 态度与行为
第五节 价值观
第一部分 组织行为学基础
地位：人力资源管理专业的管理方面的基础部分。
构成：个体心理与行为；团体心理与行为；工作态 度与行为。
2004-2011年考试真题分布状况
比重：平均题量为15%；平均分值为14.57%。
第一章 个体心理与行为
▲ 本章考试目的
通过本章内容的测查，了解应考人员是否掌握人格、 能力、情绪、态度和价值观的基本概念和理论，并 能够运用这些知识进行有效的人力资源开发。
▲ 知识点：40个
其中：X（掌握）27点；Y（熟悉）3点； Z（了解）10点。
本章知识点与重点的分布
各节名称 |
知 识 点 |
重 点 |
|
小计 |
X |
Y |
Z |
|
人格及其理论 |
9 |
6 |
1 |
2 |
4 |
|
智力与能力 |
12 |
6 |
1 |
5 |
2 |
|
情绪 |
9 |
6 |
0 |
3 |
2 |
|
态度与行为 |
5 |
5 |
0 |
0 |
3 |
|
价值观 |
5 |
4 |
1 |
0 |
2 |
|
合 计 |
40 |
27 |
3 |
10 |
13 |
第一节 人格及其理论
节名 |
知识点 |
重点 |
|
小计 |
X |
Y |
Z |
|
第一节
人格及其理论 |
9 |
6 |
1 |
2 |
4 |
一、人格的概念
1. 概念：心理学所说的人格是指个体所具有的与他人
相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格（2008年单选），它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。
2. 在组织行为学中，人格是理解员工的思想、情感、行为方式以及对组织和工作的态度的重要因素。
二、人格的影响因素 X2 ※
（一）遗传
1. 个体的人格是由其基因决定的
2. 遗传奠定了人格赖以生成的物质基础
3. 人格在很大程度上受遗传的影响，但人格在短期内是稳固的。（2005年单选）
（二）环境
1. 许多环境因素对人格起着塑造作用。（2005年单选）
2. 环境因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。（2007年单选）
（三）情境
1. 人格是相对稳定的。Z1
2. 理解：它不是以刻板不变的方式保持唯一的形态，而是指在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式，从而维系人格的本质特征。
三、人格、情境与行为模式之间的关系 Y1
首先，人格是一种结构化的内在系统，他的形成受到遗传和环境的交互作用，而且对个体的反映特点和体验特点进行调控。
其次，人格是稳定的，虽然个体的行为方式和体验特点会随着时间的推移而发生变化，但其贯穿一生的东西是不会变的。
第三，行为的跨情境一致性。
四、精神分析和人本主义对人格的看法 X3
（一）弗洛伊德理论
1. 人格的差异在于人们对待基本驱力方式的不同；
2. 人格的两个不同部分：本我和超我之间的战争由“自我”来协调 。
（二）人本主义
1.它是从个人意识经验与成长潜能整合角度理解
人格：其核心强调自我实现的驱力。
2. 人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼认为：个体先天或者后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。
3. 马斯洛：将自我实现置于需要层次结构的顶点。
五、人格特质理论（2009年教材新增） X4 ※
（一）发展历史
1. 特质理论是最为重要的人格理论，最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。
2. “四根说”发展成为“四体液说”，该理论把人分为四类：
（1）多血质（快乐型）（2）粘液质（淡漠型）
（3）抑郁质（不快乐型）（4）胆汁质（易怒型）
以此对个体的人格做出判断。
3. 特质理论的两个重要假设
（1）人格特质在时间上相对稳定（2）人格特质在空间上相对稳定
（二）不同代表人物的特质理论
1. 奥尔波特的特质理论奥尔波特提出人格结构有三层面：
（1）枢纽特质（Cardinal Traits），也叫基本特质，指那些 渗透于人格以致遍及此人全部活动的特质。它反映了一个人 的主要情操和优势倾向，只有少数人有这样的特质；
（2）核心特质（Central Traits），指渗透性差一些，但还 是有相当概括力、有一般意义的特性，它是人格的建筑构件。
每个人的核心特质有5-10个；
（3）次要特质（Secondary Traits），指不明显，不受人注目，一致性和一般性较低的人格特质。
2. 卡特尔的特质理论
卡特尔用分类学的方法研究人格，认为人格 结构的基本元素就是特质。特质就是在不同时间 和情境中都保持一致的行为模式。根源特质是构
成人格的基本要素，代表行为属性和功能，他总 结出的16种人格特质。
16种人格特质包括：
（1）乐群性（2）聪慧性（3）稳定性（4）支配性 （5）兴奋性（6）有恒性（7）敢为性（8）敏感性 （9）怀疑性（10）幻想性（11）世故性（12）忧虑性 （13）实验性（14）独立性（15）自律性（16）紧张性卡特尔根据16种源特质制定的测量量表，即卡特尔16人 格因素量表（16PF），该量表对职业咨询、心理健康等 有很大帮助。
3. 艾森克的特质理论
（1）从特质理论出发，以传统的实验心理学的方 法研究人格问题。
（2）人格维度的划分：外倾和神经质两个维度。
（3）艾森克的理论和古希腊的4种气质类型相吻合。
（三）评价
1. 特质理论的贡献
（1）开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法
（2）提供了对个体当前人格的精确描述，并且这种描述和 日常习惯非常接近。
2. 缺点
（1）没有深入揭示行为背后的原因和机制
（2）没有充分的证据可以证明特质论的主要假设，即人格特质的跨情境一致性。
六、“大五”和“大七”人格理论 X5 X6 ※
1.“大五”人格理论 X5 ※
它认为所有人的人格都可以分为五个基本维度：
|
因素 |
双极定义 |
|
外向性
和悦性
公正性
（2007年单）
情绪性
创造性 |
健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的
有同情心的、善良的、亲切的/冷漠的、好争吵的、残酷的
有组织的、负责的、谨慎的/马虎的、轻率的、不负责任的
稳定的、冷静的、满足的/焦虑的、不稳定的、喜怒无常的
有创造性的、聪明的、开放的/简单的、肤浅的、不聪明的 |
2．“大七”人格理论 X6 ※
中国“大七”人格的维度及其含义。
因 素 |
因素含义 |
|
外向性
人际关系
行事风格
善良
情绪性
智慧
处世态度 |
活跃、合群、乐观
利他、诚信、重感情
严谨、自制、沉稳
宽和、热情
耐性、爽直
才智、坚韧、机敏
自信、淡泊 |
七、人格特质在组织管理中的价值 Z2
巴斯魅力领导者的四个特征：
（1）魅力：是指那些被下属信任，看作楷模加以认同并模仿的特征；
（2）激发动机：领导利用各种手段激发下级的激情和对预期目标的理解；
（3）智力激发：领导激励下属检查自己的信念和价值观，构想发展自身的创造性方法；
（4）个人化的考虑：领导者能给下属提供学习的机会。 |