第二节　领导风格与技能

本节要点：
【题目解析】
题目一：管理方格理论
【理论要点】
管理方格理论（2006年案例）
一、管理方格图
1．在已有的领导风格理论中，最有代表性的是布莱克和默顿的管理方格理论以及赫西和布兰查德的生命周期理论。
管理方格理论把领导风格画成一个二维坐标方格（图2-1），方格的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”。【教材习题】

图2-1布莱克和默顿的管理方格 （包括2004、2005、2007年考题）

二、领导者的生命周期理论
（2006年案例）（包括2005年、2006年考题）
1．作为管理方格理论的扩展，保罗赫塞和布兰查德发展出的生命周期（又称情景领导）理论认为，影响领导者风格选择的重要因素是下属的成熟程度。
2．成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力与意愿，包括两个方面：
（1）工作成熟度：指一个人的知识和技能水平。工作成熟度越高，执行任务的能力越强，越不需要他人的指挥。反之，则需要对其工作进行指导。
（2）心理成熟度：指从事工作的意愿或动机。心理成熟度越高，自觉性越高，越不需要外力推动。反之，则要规定员工的工作任务和角色职责。
3．赫塞和布兰查德将工作取向和关系取向两个维度相结合，得出四种领导风格：（2009年考题）
（1）指导式（高工作—低关系）：领导规定工作任务、角色职责，指示员工做什么，如何做。
（2）推销式（高工作—高关系）：领导不仅表现出指导行为，而且富于支持行为。
（3）参与式（低工作—高关系）：领导与下属共同决策，领导提供便利条件和沟通。
（4）授权式（低工作—低关系）：领导提供较少的指导或支持，让下级自主决定。
4．情景理论与其他权变理论的不同之处在于，它强调了被领导者的重要性，指出对于不同成熟度的员工，应采取不同形式的领导方式，以求得最佳绩效。但情景理论并未得到理论界的重视，也缺乏足够的研究证据的支持。近年来，人们已经将注意力从领导风格转移到领导角色和领导技能上来了。（包括2005年考题）
5．被领导者的成熟度适应的领导风格（2005年案例）

题型：多选题
三、领导者的技能
1．成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。（包括2006年考题）
2．领导者的三种主要技能
（1）技术技能：是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。例如，会计人员、工程师、文字处理人员和工具制造者所学习到的技能，就是他们各自的技术技能。
（2）人际技能：是有效地与他人共事和建立团队合作的能力。【教材习题】
（3）概念技能：是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力，例如长期计划就需要用到概念技能。在越高的管理职位上，概念技能的作用也就越重要。概念技能处理的是观点、思想，而人际技能关心的是人，技术技能涉及的则是事。
3．领导技能分析表明，不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。【可以引申到中层、基层人员来进一步理解】
4．领导技能的发展主要有两种途径：一种是培养，另一种是辅导。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。（包括2005年考题）
题型：多选题

第三节　领导决策

本节要点：
领导决策（团体决策）（2005年案例）
【题目解析】
题目一：西蒙的决策过程
【理论要点】
一、西蒙的决策阶段
西蒙的决策阶段：智力活动、设计活动、选择活动。（包括2004、2007、2009年考题）
题型：多选题
二、决策风格
1．这些风格可以归纳为两个维度：价值取向与模糊耐受性。价值取向是指决策者关心的是任务和技术本身，还是人和社会的因素。模糊耐受性是指测量到的决策者需要的结构和控制的程度。
2．四种不同的决策风格：
（1）指导型：决策者具有较低的模糊耐受性水平，倾向于关注任务和技术本身。一般来说，指导型的决策者也会表现出独裁的领导风格。（包括2008年考题）
（2）分析型：决策者具有较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向。他们也倾向于使用独裁的领导风格。（包括2008年考题）【教材习题】
（3）概念型：决策者具有较高的模糊耐受性，并且倾向于对人和社会的关注。同时他们喜欢冒险，擅长使用创新的方法解决问题。（包括2006年考题）
（4）行为型：决策者具有较低的模糊耐受性，倾向于对人和社会的关注。他们倾向于避免冲突，力争使每个人都感到快乐。（包括2004、2007年考题）
题型：多选题
本章小节：
1．频率高的考点：P11第一节前言；P13“四”；P14“五”、“六”；P17“三”；P18“一”；P20“三”。
2．新增考点：P12“三”；P14“六”；旧考点：P12“三”P16“二”、P18“五”。
3．难点：P17“四”。