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第一部分 组织行为学
讲解提纲：
第一部分 组织行为学
第三章 组织设计与组织文化
第一节 组织设计概述
第二节 组织文化
第三节 组织变革与发展
第一节 组织设计概述
一、组织设计概述
（一）组织设计的基本内容
1．组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计。
2．基本内容包括两方面：
（1）组织结构设计
一是对新建企业的组织结构设计，它是依据企业的战略和目标，对组织结构进行的全新设计；
二是对现有企业的组织结构设计，它是根据企业的变化和发展目标，对企业原有组织结构进行的再设计，即组织结构的变革。
（2）保证组织正常运行的各项管理制度和方法设计
①这类设计包括对组织结构运行过程中的横向协调、管理规范、绩效评估制度、激励体系、人员配备、培训与开发体系等方面的设计。
②组织设计从形式上可以分静态设计和动态设计，只对组织结构进行的设计称之为静态组织设计，同时对组织结构和运行制度进行的设计称之为动态组织设计。古典的组织设计理论是静态的，只对组织结构的设计进行研究。现代的组织设计理论是动态的，它包含组织结构设计和运行制度设计两个方面。（2006、2008年考题）
应用分析
【多选题】组织设计的基本内容：（）
A．组织结构设计
B．新建企业的组织结构设计
C．对现有企业的组织结构设计
D．保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计
答案：AD
【多选题】组织结构设计包括：（）
A．组织结构设计
B．新建企业的组织结构设计
C．对现有企业的组织结构设计
D．保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计
答案：BC
【多选题】下列说法正确的是：（）
A．古典的组织设计理论是静态的
B．现代的组织设计理论是动态的
C．古典的组织设计理论只对组织结构的设计进行研究
D．现代的组织设计理论包含组织结构设计和运行制度设计两个方面
答案：ABCD
（二）组织结构设计
1．组织结构的定义
企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。
三方面含义：
（1）组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。（2008年考题）
（2）设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段。
（3）组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。
组织结构的主要内容：
职能结构；层次结构；部门结构；职权结构（2006年单选）（2009年考题）
组织结构包含三个要素（2005年单选）：
复杂性：指任务分工的层次、细致的程度（2004年单选）；
规范性：指使用规则和标准处理方式以规范工作行为的程度；
集权度。
2．组织结构设计的主要参数：特征因素和权变因素。
（１）组织结构的特征因素（十个方面）
组织结构的特征因素是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础。
①管理层次和管理幅度。
管理层次也称组织层次，它是描述组织纵向结构特征的一个概念。（2009年考题）
管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级人员的数量。
管理层次与管理幅度的关系密切。首先，两者存在反比的数量关系。同样规模的企业，加大管理幅度，管理层次就少；反之，管理层次就多。其次，管理幅度与管理层次是相互制约的，其中管理幅度起主导作用。管理幅度决定管理层次，管理层次的多少取决于管理幅度的大小。同时管理层次对管理幅度也存在一定的制约作用。
②专业化程度。组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门（科室）和职务（岗位）数量的多少。
③地区分布。是企业在不同地区、城市设有生产工厂和管理机构的状况。
④分工形式。即企业各部门的横向分工所采取的形式。在企业中常见的分工形式有：职能制（按职能分工）、产品制（按产品分工）、地区制（按地区分工）以及混合制等。
⑤关键职能。是指在企业组织结构中处于中心地位、具有较大职责和权限的职能部门。
⑥集权程度。
⑦规范化。
⑧制度化程度。企业中采用书面文件的数量可以反映其制度化的程度。
⑨职业化程度。是指企业员工为了掌握其本职工作，需要接受正规教育和培训的程度。
⑩人员结构。是指各部门人员、各职能人员在企业职工总数中的比例情况。
（2）组织结构的权变因素
组织结构的权变因素：影响企业组织结构形成的还有诸多外部条件和环境，即组织结构的权变因素。影响组织设计的主要权变因素有：企业环境、企业战略、企业技术、人员素质、企业规模、企业生命周期等。（2005、2008年考题）
（三）组织设计的程序（2009年考题）
（1）确定组织设计的基本方针和原则。
（2）进行职能分析和职能设计。其内容可以概括为三个方面：基本职能设计、关键职能设计和职能的分解。
（3）设计组织结构的框架。
（4）联系方式的设计。是指企业中纵向管理层次之间、横向管理部门之间的协调方式和控制手段。
（5）管理规范的设计。这个步骤是组织结构的细化，它可以起到使组织结构合法化、规范化，巩固和稳定组织结构的作用。
（6）人员配备和培训体系的设计。
（7）各类运行制度的设计。
（8）反馈和修正。
应用分析
【单选题】设计组织结构的目的是（ ）
A．企业员工的分工协作关系（本质）
B．为了实现组织的目标
C．企业员工在职、权、责三方面的结构体系（内涵）
D．都不是
答案：B
【单选题】下列组织结构设计的主要参数中，属于权变因素的有（ ）
（1）管理层次和管理幅度（2）企业环境（3）集权程度（4）企业生命周期（5）人员素质（6）人员结构
A．（1）（3）（6）
B．（2）（4）（5）
C．（2）（4）（6）
D．（2）（3）（5）
答案：B
【单选题】影响企业组织结构形式的外部条件和环境，我们称之为组织结构的（ ）
A．特征因素
B．权变因素
C．环境因素
D．制度因素
答案：B
【多选题】组织设计的程序（ ）
A．确定组织设计的基本方针和原则
B．进行职能分析和职能设计
C．设计组织结构的框架
D．联系方式的设计
答案：ABCD
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