初级人力资源专业知识与实务精讲班第3讲讲义
第 三 节  情 绪


本节详情:


一、情绪X1
1. 含义
情绪是一种高级复杂的心理活动,它是人对事物的态度的体验,是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。
2. 分类
七种基本的情绪分类,分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤以及轻蔑。
二、情绪和情感
(一)区别:
1. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系的体验,情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验;
2. 从产生顺序来看:情绪反应在先,情感体验发生在后;
3. 从引起原因上看:情绪往往由事物的表面现象引起,带有冲动性和爆发性,并伴有生理变化;情感则与人对事物的深刻体验和认识联系在一起。
(二)联系
尽管二者有这样那样的区别,但二者仍然属于同一性质的心理活动,有着紧密的联系。
1. 情绪是情感的外在表现,离开具体的情绪表现,人的情感就无从表达;
2. 情绪的变化受情感的制约,在特定的时候,那些与生理需要相联系的情绪,因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式。
三、情绪的两极性
(一)情绪的两极性含义
情绪的两极性:是指人的每一种情绪都可以找到与它对立的一极,如爱与憎、喜与悲等对立的情绪。
(二)情绪的两极性分类
1. 从情绪对人的意义角度划分:
情绪分为积极的、增力的、肯定的情绪和消极的、减力的、否定的情绪。
2. 从快感度、紧张度、激动度和强度来区分:
(1)根据快感度:愉快、不愉快
(2)根据紧张度:轻松、紧张
(3)根据激动度:平静、激动
(4)根据强度:一般愤怒、大怒、暴怒等,随着强度的增加,情绪对自我的支配作用越大。
四、情绪的表现——表情 X2
1. 情绪:通过表情来表现
2. 表情:是情绪主观体验的外部表现形式
3. 人类的表情分为三种:
(1)面部表情:一般说来,面部表情是最重要,也是最直接反应一个人情绪状态的。(2007年单选)
(2)身体表情:一个人身体的姿势也在传递着情绪信息。
(3)言语表情:指言语中除了说话内容之外,说话的语调、速度、节奏等所包含的情绪信息。(2005年单选)
当然,仅仅依靠表情来判断人的情绪是不够的,因为对一个人情绪的判断必须与其发生的背景联系起来才有可能,所以我们在看待他人表情的时候,一定要注意到这些局限。
五、情绪状态 X3 X4 X5 ※
按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪还可以分为心境、激情和应激三种。
(一)心境
1. 含义
心境也叫心情,它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
2. 特点 X3
心境不针对具体的事物,而是在特定时间内使人的心理活动都染上某种情绪色彩的体验状态,如忧郁、得意等。
(二)激情
1. 含义
激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态,有明显的外部表现,比如狂喜、绝望等。
2. 特点 X4:激动性+冲动性
(三)应激
1. 含义
应激是指由于出乎意料的事情发生而引起的高度紧张的情绪状态。生活中的突如其来的事件,如丧偶、生病等都有可能使人产生应激。
2. 特点 X5
(1)激动水平更高、更强烈;
(2)认知范围更窄,理智分析和判断的能力下降。
(3)长期处于应激状态的人,免疫系统的作用会受到损害,从而导致疾病的产生。
六、情绪的基本理论 Z1 Z2 Z3
1. 詹姆斯——兰格理论 Z1
2. 汤姆金斯 Z2
3. 拉扎勒斯 Z3
七、情绪在理解个体上的作用与局限性 X6 ※
1. 不管文化、种族、性别和教育差异,都会以相同的方式表达基本情绪。
2. 并不是所有的表情都有普遍性,也不是所有文化都以同种方式来表达所有情绪。这被艾克曼称为“中性文化理论”,反映了脑和文化的情绪表达中的结合。
3. 各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的,所以情绪在理解个体上有一定局限性。
应用分析
一、单选题
1. 言语表情不包括( )
A. 说话的语调
B. 说话的速度
C. 说话的内容
D. 说话的节奏
答案:C
2. 关于心境说法合适的有( )
A. 心境有明显的外在表现
B. 心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态
C. 心境针对具体的事物
D. 心境具有激动性的特点
答案:B
3. 根据快感度情绪被分为( )
A. 轻松和紧张
B. 平静和激动
C. 愉快和不愉快
D. 一般愤怒和大怒、暴怒
答案:C
4. 以下哪个说法是正确的( )
A. 激情下的激动水平更高、更强烈
B. 激情状态下人的理智分析和判断的能力下降
C. 长期处于激情状态的人,免疫系统的作用会受到损害
D. 激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态
答案:D
5. 以下哪个说法是错误的( )
A. 不管种族、性别和教育差异,都会以相同的方式表达基本情绪
B. 并不是所有的表情都有普遍性
C. 所有文化都以同种方式表达所有情绪
D. 各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的
答案:C
二、多选题
1. 以下正确说法有( )
A. 应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态
B. 随着强度的增加,情绪对自我的支配作用越大
C. 情绪带有冲动性和爆发性,并伴有生理变化
D. 艾克曼的“中性文化理论”,反映了脑和文化的情绪表达中的结合
E. 心境具有激动性、冲动性的特点
答案:ABCD
2. 关于情绪的合适说法有( )
A. 情绪是一种高级复杂的心理活动
B. 情绪是人对事物的态度的体验
C. 情绪是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映
D. 情绪有七种基本的分类
E. 情绪具有多极性
答案:ABCD
3. 按照情绪发生的强度和持续时间,人的情绪可以分为( )。
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 身体表情
E. 言语表情
答案:ABC
4. 下列说法合适的有( )
A. 情绪是与有机体的生理需要能否被满足相联系体验
B. 情感则是与人的社会需要相联系的复杂而高级的体验
C. 从产生顺序来看, 情感体验发生在先,情绪反应在后
D. 情绪往往由事物的表面现象引起
E. 情感与人对事物的深刻体验和认识联系在一起
答案:ABDE
5. 情绪与情感的联系表现在( )
A. 二者属于同一性质的心理活动
B. 情绪是情感的外在表现
C. 离开具体的情绪表现,人的情感就无从表达
D. 情感的变化受情绪的制约
E. 在特定的时候,那些与生理需要相联系的情绪,因受情感的社会内容的影响而改变它的原始形式
答案:ABCE